事業者向け　LINE公式アカウントの運用ツール

L子ちゃん（エルコ）お店のLINEを、
ひとつの画面で。

予約の受付、お知らせの配信、お客さんの分け方、返事の下書きまで。LINE公式アカウントの運用に必要なことを、1つの管理画面で行えます。AIが返事を手伝い、大事なやり取りは人に回します。

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株式会社RHMが、自分たちのLINE公式アカウントで毎日動かしています。

For shops

お店のLINEで、
こんな使い方ができます

ホームページを作ったあと、「LINEでも予約を受けたい」「LINEで案内を届けたい」というお店や事業者の方に向けた使い方です。

01

LINEで予約を受ける

予約のカレンダーを作って、LINEから予約を受けられます。予定がある日は、手で予約を閉じられます。

02

お知らせを届ける

一斉配信、日時を決めた予約配信、友だち追加の時のあいさつ。画面の下のメニュー（リッチメニュー）も作れます。

03

お客さんを分けて送る

タグでお客さんを分けて、合う方だけに届けられます。友だち追加からの日数に合わせて送るステップ配信もできます。

04

営業時間外も返す

営業時間の外に届いたメッセージには、決めた返事を自動で返します。キーワードへの自動応答もできます。

05

フォームで聞く

回答フォームやアンケートを作って、お客さんの答えを残せます。

06

どこから来たか分かる

QRコードやリンクごとに、どこから友だち追加されたかを分けて見られます。

Example

たとえば、美容室なら

  1. 友だち追加お店に置いたQRコードから、お客さんが友だち追加します。
  2. AIが希望を聞くAIが会話を続けて、希望や気になっていることを聞きます。
  3. 予約へ案内合うお客さんには、予約のリンクを案内します。
  4. 迷う話は人へ料金の相談などは、お店の人が返します。

※ 使い方の一例です。お店に合わせて設定します。

AI

返事の手間は、AIが手伝います

配信や予約などの機能に加えて、AIが返事とお客さんの把握を手伝います。任せきりにせず、大事なところは人が確かめる作りです。

01 ／ AIの返事

友だち追加のあとの会話は、
AIが続けます

友だち追加のあと、AIが会話を続けて、お客さんの希望や知りたいことを聞きます。すぐに返すので、LINEの配信料金がかかりません。続けて届いたメッセージは、時間を置いてまとめて1通で返すこともできます。

02 ／ 人に回す

迷う話は、AIが返さずに
お店の人に回します

購入の相談、迷っている話、苦情、「本人と話したい」というメッセージには、AIは返事をせず、お店の人に知らせます。大事なやり取りは、人の言葉で返せます。

03 ／ カルテ

会話から、お客さんの
カルテをまとめます

やり取りの中から、お客さんの希望や困っていることなどを、AIがカルテにまとめます。タグやメモと一緒に、一人ひとりのことがひと目で分かります。

04 ／ 下書き

お店の人が返す時は、
下書きを3つ用意します

お店の人が返す時は、AIが返信の下書きを3案とアドバイスを出します。下書きを見ながら、自分の言葉で返せます。

05 ／ 配信の書き変え

一斉配信も、一人ずつ
合わせて書き変えられます

一斉配信やステップ配信は、カルテに合わせてAIが一人ずつ書き変えることもできます。送る前に確かめて、手直しできます。

06 ／ 何人かで対応

スタッフで分けて、
対応できます

スタッフを追加して、できる操作を分けられます。対応状況のマーク・担当者・未読が分かるので、返し忘れを防げます。

Compare

ほかのLINE運用ツールとの
ちがい

配信や自動応答など、LINE運用ツールでおなじみの機能はひと通りそろえています。そのうえで、AIが会話とお客さんの把握を手伝うのがL子ちゃんです。

機能A社B社L子ちゃん
おなじみの機能
一斉・絞り込み・予約配信
ステップ配信
キーワード自動応答
リッチメニューの出し分け
回答フォーム・アンケート
AIが手伝うこと
AIが会話を続けて、お客さんの希望を聞く記載なし記載なし
迷う話は、AIが返さずに人に回す記載なし記載なし
会話からカルテを自動でまとめる記載なし記載なし
返信の下書き3案とアドバイス記載なし記載なし
配信を一人ずつAIで書き変える記載なし記載なし
AIの費用に月の上限を決める記載なし記載なし

※A社・B社は、広く使われているLINE運用ツールです。A社・B社の欄は、各社の紹介ページ（2026年11月時点）に書かれている内容をもとにしています。「記載なし」は、紹介ページで見つからなかったもので、機能が無いことを示すものではありません。最新の機能は各社でご確認ください。

Screen & Movie

画面と動画近日公開

スマホ向けの画面で、下のメニューから切り替えます。パソコンでは左にメニューが出ます。画面の写真と紹介動画は、準備ができ次第ここに載せます。

動画は準備中です もうしばらくお待ちください。
画面の写真
（準備中）
ホーム返事が必要な人、これから送るもの
画面の写真
（準備中）
チャット1対1のやり取り、AIの下書き、定型文、カルテ、タグ、メモ
画面の写真
（準備中）
友だち名前やタグで探す
画面の写真
（準備中）
配信一斉配信、ステップ配信、キーワード自動応答、定型文
画面の写真
（準備中）
その他リッチメニュー、流入経路・分析、フォーム、予約、設定
More

ほかにも、こんなことができます

画像・ボタン付きメッセージ写真やボタンの付いたメッセージ、横にすべらせるカードも送れます。
友だちの取り込み・書き出し友だちの一覧を、CSVで取り込んだり書き出したりできます。
L子サポート使い方が分からない時は、画面の中でL子にチャットで聞けます。
Safety

安心して使うための
仕組み

お客さんに届くものだからこそ、止める・確かめる・守る仕組みを入れています。

  • AIの費用に上限を決められます今月のAIの費用をホームに出します。月の予算を超えたら、AIを止めます。
  • 「受け取るだけ」で試せますLINEには何も送らず、届いたメッセージと友だち追加を記録するだけの使い方に切り替えられます。
  • 送る前に確かめられますAIが一人ずつ書いた配信やフォローの1通は、送る前に確かめて手直しできます。
  • ログインと毎日の控え管理画面はパスワードでログインします。データは毎日、自動で控えを取ります。
FAQ

よくある質問

AIが勝手に変な返事をしませんか？

購入の相談や苦情、迷っている話には、AIが返事をせず、お店の人に知らせます。はじめは、LINEには何も送らず記録するだけの「受け取るだけ」で試すこともできます。

LINE公式アカウントは必要ですか？

はい。L子ちゃんは、LINE公式アカウントを運用するためのツールです。

いまいる友だちも使えますか？

友だちの取り込み・書き出し（CSV）ができます。LINEに前からいる友だちの取り込みは、認証済みアカウント・プレミアムアカウントのみ対応しています。

AIの費用が心配です。

AIを使う機能には、AIの利用料がかかります。今月のAIの費用はホームに出ていて、月の予算を超えたらAIを止められます。

パソコンが得意でなくても使えますか？

スマホ向けの画面で、下のメニューから切り替えて使います。使い方が分からない時は、画面の中でL子にチャットで聞けます。

何人かで対応できますか？

スタッフを追加して、権限を分けられます。担当者や未読も分かります。

Price

料金とご相談の流れ

L子ちゃんの導入ご相談ください

使い方や、いまのLINE公式アカウントの運用に合わせてご案内します。AIを使う機能には、別にAIの利用料がかかります。

  1. 1下のボタンから、ひと言送る
  2. 2いまのLINEの使い方をお聞きする
  3. 3お店に合う使い方をご案内
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